Política de privacidade

Esta política vale para o site www.voopeclubes.com.br e para o sistema Voope Clubes, usado pelos clubes de tiro nos endereços *.voopeclubes.com.br. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018).

Quem somos

O Voope Clubes é desenvolvido e operado pela VOOPE SOLUÇÕES EM NUVEM, SITES E SISTEMAS LTDA, CNPJ 23.489.046/0001-11, com sede em Nova Prata, RS.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: contato@voope.com.br.

Dois papéis diferentes

No site, a Voope é a controladora: ela decide o que coleta de quem visita e entra em contato.

No sistema, quem decide sobre os dados dos associados é o clube. O clube é o controlador e a Voope é a operadora: trata os dados em nome do clube, seguindo as instruções dele, para prestar o serviço contratado. Pedidos sobre dados de associado (acesso, correção, exclusão) devem ser feitos primeiro ao clube. Se chegarem à Voope, encaminhamos ao clube responsável.

O que coletamos no site

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem. Os dados são enviados por e-mail à equipe comercial para responder o pedido e agendar demonstração. Não são vendidos nem usados para outra finalidade. Base legal: procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Proteção contra spam: o formulário usa o Google reCAPTCHA, que analisa a interação com a página para diferenciar pessoas de robôs. Esse tratamento segue a política de privacidade do Google. Base legal: legítimo interesse em proteger o site (art. 7º, IX).
• Registros de acesso: como todo site, o servidor guarda endereço IP, data, hora e página acessada, pelo prazo mínimo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (art. 15).
• Robôs e agentes automatizados: registramos o User-Agent, o IP e as páginas acessadas por robôs e agentes de IA, e contamos as visitas que chegam por respostas de assistentes de IA, sem guardar IP dessas pessoas. Serve para entender como o site é lido e para segurança. Recomendamos que robôs e agentes automatizados se identifiquem com um User-Agent descritivo, com o nome do robô e, entre parênteses, um link ou e-mail de contato do operador, por exemplo MeuRobo/1.0 (+https://exemplo.com.br/robo) ou MeuRobo/1.0 (contato@endereco.com).
• Cookies: apenas os necessários ao funcionamento, descritos na Política de cookies.
• Vídeo: o vídeo da página inicial só é carregado do YouTube (modo de privacidade aprimorada) quando você clica para assistir.

O que o sistema trata em nome dos clubes

Para a gestão do clube, o sistema guarda os dados que o próprio clube cadastra ou que o associado informa, como:

• identificação e contato do associado (nome, CPF, documentos, endereço, telefone, e-mail);
• dados exigidos pela regulamentação de CAC, como CR, acervo de armas, CRAF e registros de habitualidade;
• dados financeiros: mensalidades, anuidades, cobranças e pagamentos;
• biometria facial, quando o clube usa reconhecimento facial na portaria. É dado sensível (art. 11) e só é cadastrada por decisão do clube;
• registros de uso do sistema (quem fez o quê e quando), para auditoria e segurança.

Cada clube tem um banco de dados próprio e isolado dos demais.

Com quem os dados são compartilhados

Somente com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e conforme o que cada clube ativa:

• bancos e meios de pagamento, para boletos, PIX e cartão (por exemplo Sicredi, Sicoob, Banrisul, Cielo e Stripe);
• Meta (WhatsApp Business), para mensagens e cobranças enviadas pelo clube;
• provedor de SMS, quando o clube usa envio por SMS;
• Secretarias da Fazenda, na emissão de NF-e e NFC-e;
• órgãos públicos, quando a lei exige, como as declarações e relações destinadas ao Exército Brasileiro e à Polícia Federal;
• Amazon Web Services, onde ficam as cópias de segurança, em servidores no Brasil (região de São Paulo).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.

Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário de contato: enquanto houver relação comercial ou negociação, e depois pelo prazo necessário para defesa de direitos.
• Registros de acesso ao site: no mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil.
• Dados do sistema: enquanto o clube for cliente. No fim do contrato, os dados são devolvidos ao clube ou excluídos, salvo o que a lei obriga a manter.

Segurança

Acesso por usuário individual com níveis de permissão, conexão criptografada (HTTPS), banco de dados separado por clube, registro de auditoria das ações e cópias de segurança frequentes. Se houver incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicamos a ANPD e os afetados, como prevê o art. 48 da LGPD.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Envie o pedido para contato@voope.com.br. Se o pedido for sobre seus dados como associado de um clube, fale também com o clube, que é o controlador.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações

Esta política pode mudar para acompanhar o serviço ou a lei. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 29/10/2026.